scm-Newsletter zu den Themen Krisenkommunikation und Social Media erschienen

Krisen treffen Unternehmen meist unerwartet und erfordern schnelles kommunikatives Handeln, um den Schaden einzudämmen – insbesondere im Zeitalter des Social Web und den gestiegenen Anforderungen an unternehmerische Transparenz. Krisenpläne oder  die regelmäßige Simulation eines "Worst Case-Szenarios" gehören jedoch nicht zum Standardrepertoire, wie Jo Klein von Burson Marsteller weiß. Er befasst sich in seinem Fachartikel mit dem Thema Krisenprävention und stellt Grundsätze für ein erfolgreiches Krisenmanagement vor. Sollte sich die Krise kommunikativ nicht wie gewünscht eindämmen lassen, werden möglicherweise rechtliche Maßnahmen erforderlich. Welche Mittel zur Verfügung stehen und welche Maßnahmen in den entsprechenden Situationen geeignet sind, weiß Rechtsanwalt Karl Hamacher.

Prof. Hans Martin Kepplinger untersucht die Ursachen von Krisen und beschreibt in seinem Fachbeitrag "Die DNA des Skandals".

Nicht zuletzt geben erfahrene Kommunikationsprofis Auskunft zu Ihren Erfahrungen mit Krisen und dem Einfluss von Social Media auf die Unternehmenskommunikation. Diesmal stehen Jürgen Gemke (Currenta), Mathias Brandes (Thomas Cook) und Dr. Rolf Kiefer (DekaBank) Rede und Antwort.

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