Krisenkommunikation im Social Web

Nächster Termin: 14. Jun. 2013
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Referenten: Tobias Müller , Simeon Ulandowski | Gebühr: 450 Euro zzgl. MwSt. | Teilnehmer: 6 bis 14
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Für Krisenmanager in Unternehmen hat sich im Zeitalter des Social Webs zwar nicht alles aber doch vieles geändert. Geordnete Prozesse und die handelnden Personen selbst haben zwar nach wie vor eine herausragende Bedeutung für erfolgreiches Bewältigen von Krisensituationen. Immer häufiger sind es jedoch Foren, Chats oder Diskussionen in Social Networks Plattformen, auf denen Krisenthemen angestoßen werden, die in der Folge von klassischen Medien aufgegriffen und dadurch weiter verstärkt werden. Da Internetnutzer rund um den Globus Zugriff auf Informationen haben und untereinander vernetzt sind, werden Krisenherde damit noch schwerer lokalisierbar und noch unberechenbarer als bisher – mit entsprechenden Konsequenzen für die Krisenkommunikation. Im Workshop erfahren Sie von einem erfahrenen Praktiker, wie sie sich auf den Krisenfall vorbereiten können, welche Tools ihnen bei Krisenprävention- und Management Hilfe bieten und vor welchen Herausforderungen Sie als Krisenmanager im Zeitalter des Social Webs stehen. Neben mehreren Impulsvorträgen zu den Schwerpunkthemen des Workshops stehen vor allem auch praxisorientierte Gruppenarbeiten sowie der intensive Austausch zwischen den Teilnehmern und dem Trainerteam im Vordergrund.

Hinweis zum Hotel
Eine Übernachtung im Seminarhotel ist in der Gebühr nicht inbegriffen. Gern sind wir Ihnen bei der Buchung behilflich.

Ausgewogener Wechsel zwischen Theorie und Praxis. Das Seminar besteht aus Vortragsteilen und Workshopteilen zum praxisorientierten Erfahrungsaustausch.

1. Krisenkommunikation Essentials

Erfolgsstrategien in Krisenmanagement und -kommunikation

  • Klassifizierung von Krisen
  • Spielregeln und typische Fehler in der Krise
  • Aus der Krise lernen – nach der Krise ist vor der Krise

2. Spannungsfeld Krise – Social Media

  • Welche Veränderungen bringt das Social Web?
  • Herausforderungen für Unternehmen:

-      Kommunikativ – Wie die Krise bewerten?

-      Organisatorisch – Wie die Organisation Social Media-fähig machen?

-      Technisch – Mit welchen Tools arbeiten?

  • Cases aus der Praxis und Übungen

3. Tools

  • Themen- und Krisenmonitoring im Social Web
  • Social Media Guidelines
  • Krisenhandbücher und Szenario-Planung
  • Onlinebasierte Krisenmanagementplattformen
  • Cases aus der Praxis und Übungen

Der Workshop ist geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher und Kommunikationschefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und Agenturen.

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Tobias Müller
Klenk & Hoursch, Senior Consultant

ist Director bei Klenk & Hoursch und für den Beratungsbereich Crisis & Issues zuständig. Seit 2006 hat der studierte Kommunikationswissenschaftler zahlreiche Kunden aus unterschiedlichen Branchen bei Krisenprojekten begleitet. Tobias Müller ist zudem Autor von Fachbeiträgen rund um das Thema Krisenkommunikation.

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Simeon Ulandowski
Klenk & Hoursch AG

Simeon Ulandowski studierte Kommunikations­wissenschaften an der Universität Erfurt und der University of Mary Washington (Virginia, USA). Seit 2010 unter­stützt er als Consultant Mittelständler, Dax-30-Unternehmen und Verbände unter anderem in den Bereichen Social Media und Krisen­kommunikation.

Stimmen zu den Seminaren

  • Eine praxisorientierte Veranstaltung mit direktem Nutzen für die Alltagsarbeit.

    Mathias Geraldy, Sparkasse Magdeburg
    zum Seminar

Persönliche Beratung

Madlen Brückner Madlen Brückner
Telefon +49 30 47989789
madlen.brueckner@scmonline.de

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