Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communications) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikative Beraterin von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommunikator*innen um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitenden und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten.
Intensivkurs Interne Kommunikation
Datum:
11. April - 15. Juni 2019
Ort:
Düsseldorf
Preis:
2.100,00*
Teilnehmerzahl:
6-16
DAUER:
4 Tage
Inhalt / Termine
1. Modul: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktion und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für das Handeln jedes Internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Konzeption zu kennen und erfolgreich umzusetzen.
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interne Berater*in. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.
Modul 1:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses “Interne Kommunikation” und einzeln buchbar.
Referent*innen
- Ulrike Führmann
- Philipp Bahrt
2. Modul: Interne Kommunikationsinstrumente
Mitarbeiter*innen wollen nicht nur informiert sein, sondern eingebunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen immer mehr Instrumente der Internen Kommunikation zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden.
Modul 2:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses “Interne Kommunikation” und einzeln buchbar.
Referent*innen
- Dr. Gerhard Vilsmeier
3. Modul: Veränderungs- und Führungskommunikation und wie man erfolgreich die interne Kommunikation steuert
Modul 3:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses “Interne Kommunikation” und einzeln buchbar.
Referent*innen
- Ulrike Führmann
- Ariana Fischer
- Intensivkurs Interne Kommunikation
Mit steigender Komplexität der Organisationsform und sich stetig verändernden Rahmen- und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne Kommunikation gewinnt unter diesem Druck stetig an Bedeutung. Sie ist maßgeblich am Erfolg einer Organisation beteiligt und trägt Substanzielles zum Erreichen der Unternehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern und der Erfolg vor allem messen?
Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne Kommunikation innerhalb der Organisation insbesondere der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflussen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und strategischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln.
Der Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmern, sich den neuen und immer komplexer werdenden beruflichen Herausforderungen erfolgreich zu stellen.
Teilnehmer des Intensivkurses haben die Möglichkeit den Kurs mit der optionalen Abschlussprüfung zum „Manager Interne Kommunikation (w/m)“ abzuschließen.
* = zzgl. gesetzl. MwSt. Die Teilnahmegebühr beinhaltet ein gemeinsames Mittagessen und zwei Kaffeepausen pro Seminar, sowie Seminarunterlagen. Die Hotelübernachtung ist nicht im Preis mit inbegriffen.
Referenten
Intensivkurs Interne Kommunikation
Ariana Fischer
ARIANAFISCHER – Kommunikationsberatung & Organisationsentwicklung
Kommunikationsberaterin
Ablauf
Modul 1
| Start | Ende | |
|---|---|---|
| Tag 1 | 10:00 | 18:00 |
| Tag 2 | 09:00 | 17:00 |
| Tag 3 | 09:00 | 13:00 |
Tag 1:
Begrüßung und Vorstellungsrunde
- Begrüßung durch die SCM und Einführung in das Programm
- Vorstellungsrunde
Definitionen, Aufgaben und Ziele der internen Kommunikation
- Was ist interne Kommunikation?
- Was soll interne Kommunikation leisten?
- Worüber muss und soll intern kommuniziert werden?
- Was macht eine interne Kommunikator*in aus?
Bezugsgruppen und Kommunikationswege
- Mit wem kommuniziert ein Unternehmen?
- Wer ist für die interne Kommunikation wie wichtig?
- Kommunikationskaskade vs. Bypasskommunikation
Unternehmenskultur und interkulturelle Kommunikation
- Definition der Unternehmenskultur
- Funktionen und Einflussfaktoren
- Besonderheiten der interkulturellen/internationalen internen Kommunikation
Vier-Phasen-Modell und Drei-Stufen-Konzept der internen Kommunikation
- Überblick
- Initialisierung
- Analysephase
Tag 2:
Aus der Praxis
- Aus der Praxis: Gastvortrag Andrea Becher, Henkel
Die strategische Konzeption
- Kommunikationsziele
- Bezugsgruppen
- Positionierung und Botschaften
- Strategieraster
Die operative Konzeption
- Themen
- Instrumente
- Zeitplanung
zu den einzelnen Phasen erfolgt eine Vertiefung
- Fallstudie Stadtwerke EEH
- Auswertung der Gruppenarbeit
Tag 3:
Das interne Kommunikationskonzept
- Erfolgskontrolle
Teilnehmer-Fälle
- Teilnehmer-Fälle: Input und Gruppenarbeit nach dem vorgestellten Kommunikationskonzept
- Präsentation, Auswertung und Vertiefung der Teilnehmer-Fälle
Überleitung zu den Folgemodulen und Verabschiedung
Modul 2
| Start | Ende | |
|---|---|---|
| Tag 1 | 10:00 | 18:00 |
| Tag 2 | 09:00 | 17:00 |
| Tag 3 | 09:00 | 13:00 |
Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation
- Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen
- Situationsanalyse interner Kommunikationsinstrumente: Welches Tool in welcher Situation zu welchem Zeitpunkt?
- Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der Internen Kommunikation
- Erstellung von Medien-Steckbriefen und Arbeiten mit der Multimedia-Matrix
- Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung
- Persönliche Kommunikationstools
- Schriftliche Kommunikationstools
- Elektronische Kommunikationstools
- Feedback-Tools
- Der erfolgreiche Medien-Mix
- Instrumente und Herausforderungen
- Erfolgsmessung und ideales Set-Up
Interne Instrumente im Fokus
- Die Mitarbeiterzeitschrift: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der Internen Kommunikation
- Blattkritik zu MAZ und Intranet
- Exkurs: Social Intranet und Leadership 2.0
- Events und Internal Campaigning
- Gastvortrag zu den internen Kommunikationsinstrumenten in der Praxis
Modul 3
| Start | Ende | |
|---|---|---|
| Tag 1 | 10:00 | 18:00 |
| Tag 2 | 09:00 | 17:00 |
| Tag 3 | 09:00 | 14:00 |
Tag 1:
Achtung: Teilnehmer*innen des gesamten Intensivkurses
8.00 – 9.30 Uhr: Abschlussklausur!
Veränderungskommunikation (Ulrike Führmann)
- Aufgaben und Auftragsklärung bei Veränderungsvorhaben
- Veränderungsformel
- Phasenmodell der Veränderung
- Ebenen von Widerstand
- Bezugsgruppenbestimmung
- Individuelle Reaktionen auf Veränderungen und die Rolle der Führungskräfte / IK-Management
- Bestandteile und Formulierung von Veränderungsbotschaften
Tag 2:
Vortrag: Führungskräftekommunikation
- Bedeutung von Führungskräftekommunikation
- Unterschiedliche Akteure
- Führungskräftekommunikation in der Praxis
- Organisation von Führungskräftekommunikation
- Beispiel aus der Praxis: das Instrument dialogmap
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (Ariana Fischer)
Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
- Was macht erfolgreiche Interne Kommunikation aus, und welche Herausforderungen gibt es heute?
- Was sind Treiber/Gründe für eine Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation?
- Das Wirkungsstufenmodell als Rahmen für die Erfolgskontrolle
Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommunikation
- Kennzahlen: Woraus bestehen sie, und wie werden sie gebildet?
- Quantitative und qualitative Erhebungsmethoden: Vorgehensweise, Stärken und Schwächen
- Reportingmöglichkeiten
- Ablauf/Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Tag 3:
- Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen
- Gruppenarbeit – Fallbeispiel: Entwicklung von Kommunikationszielen und Kennzahlen der Internen Kommunikation für ein Unternehmen der Automobilindustrie
- Zusammenfassung, Tipps und Tricks, Dos und Don’ts
- Feedbackrunde
Gesamter Intensivkurs
(3 Module)
2.100 Euro
Ein Modul
(1., 2. oder 3. Modul)
890 Euro
Überblick
Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte, intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.
Studienform:
- berufsbegleitender Präsenzkurs
- drei einzeln buchbare Module mit sechs Themenblöcken
- 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
Service:
- Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ihrer Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen Onlineumfrage klären.
- Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmerbereich auf der SCM-Website mit u.a. Vorabinformationen, Präsentationen, Fotodokumentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen.
Abschlussprüfung:
Dieser Intensivkurs endet mit einer Abschlussprüfung. Diese setzt die Anwesenheit in allen drei Modulen voraus. Die Abschlussprüfung setzt sich wie folgt zusammen:
- begleitende schriftliche Hausarbeit
- 90-minütige schriftliche Klausur, die am Donnerstagmorgen des dritten Moduls stattfindet.
Die Absolventen erhalten ein Abschlusszeugnis zum „Manager Interne Kommunikation (w/m)“ der SCM.
Neben der stetigen Beratung und Begleitung bei der Erarbeitung Ihrer Hausarbeit, führen wir im Rahmen des ersten Moduls eine offene Fragestunde zur Prüfung durch. Darüber hinaus bieten wir Ihnen im Anschluss an das 3. Modul die Möglichkeit, sich über die Hausarbeit per Webinar mit uns auszutauschen und noch offene Fragen zu klären.
Dauer:
Der Intensivkurs besteht aus drei Modulen mit je 2,5 Tagen und erstreckt sich auf einen Zeitraum von ca. zwei Monaten.
