Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communications) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikative Beraterin von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommunikator*innen um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitenden und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten.
Online-Intensivkurs Interne Kommunikation
Datum:
14. April - 02. Juli 2021
Ort:
Online-Seminar
Preis:
2.500,00*
Teilnehmerzahl:
6-16
DAUER:
9 Tage
Inhalt / Termine
1. Modul: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktion und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für das Handeln jedes Internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Konzeption zu kennen und erfolgreich umzusetzen.
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interne Berater*in. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.
Referenten
- Ulrike Führmann
- Philipp Bahrt
2. Modul: Interne Kommunikationsinstrumente
Mitarbeiter*innen wollen nicht nur informiert sein, sondern eingebunden werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen immer mehr Instrumente der Internen Kommunikation zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden.
Modul 2:
Dieses Webinar ist Teil des Intensivkurses “Interne Kommunikation” und einzeln buchbar.
Referent*innen
- Dr. Gerhard Vilsmeier
- Eva Rüttgers
3. Modul: Veränderungs- und Führungskommunikation und wie man erfolgreich die interne Kommunikation steuert
Referent*innen
- Ulrike Führmann
- Ariana Fischer
Mit steigender Komplexität der Organisationsform und sich stetig verändernden Rahmen- und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne Kommunikation gewinnt unter diesem Druck stetig an Bedeutung. Sie ist maßgeblich am Erfolg einer Organisation beteiligt und trägt Substanzielles zum Erreichen der Unternehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern und der Erfolg vor allem messen?
Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne Kommunikation innerhalb der Organisation insbesondere der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflussen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und strategischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln.
Der Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmenden, sich den neuen und immer komplexer werdenden beruflichen Herausforderungen erfolgreich zu stellen.
Teilnehmer*innen des Intensivkurses haben die Möglichkeit, den Kurs mit der optionalen Abschlussprüfung zum „Manager Interne Kommunikation (w/m/d)“ abzuschließen.
* = zzgl. gesetzl. MwSt.
Ablauf
Modul 1
| Start | Ende | |
|---|---|---|
| Tag 1 | 09:00 | 17:00 |
| Tag 2 | 09:00 | 17:00 |
| Tag 3 | 09:00 | 13:00 |
Tag 1:
Begrüßung und Vorstellungsrunde
- Begrüßung durch die SCM und Einführung in das Programm
- Vorstellungsrunde
Definitionen, Aufgaben und Ziele der internen Kommunikation
- Was ist interne Kommunikation?
- Was soll interne Kommunikation leisten?
- Was macht eine interne Kommunikator*in aus?
Unternehmenskultur und Kommunikationskultur
- Definition der Unternehmenskultur
- Funktionen und Einflussfaktoren
- Besonderheiten der interkulturellen/internationalen internen Kommunikation
Der interne Kommunikationsprozess
- Überblick
- Initialisierung
Konzeption: Einführung und 3-Stufen-Konzept
Konzeption: analytische Stufe
- Recherche
Tag 2:
Konzeption: analytische Stufe (Fortsetzung)
- Statusanalyse
Konzeption: strategische Stufe
- Kommunikationsziele
- Bezugsgruppen
- Positionierung und Botschaften
- Strategieraster
Tag 3:
Konzeption: operative Stufe
- Themen
- Instrumente
- Zeitplanung
Kommunikationscontrolling
- Einführung
- Wirkungsstufen der Kommunikation
Teilnehmer-Fälle
- Input und Gruppenarbeit nach dem vorgestellten Kommunikationskonzept
Überleitung zu den Folgemodulen und Verabschiedung
Hinweis: Die wichtigsten Schritte der Konzeption werden anhand eines Fallbeispiels vertieft und anhand weiterer Beispiele und Praxistipps besprochen.
Modul 2
| Start | Ende | |
|---|---|---|
| Tag 1 | 09:00 | 17:00 |
| Tag 2 | 09:00 | 17:00 |
| Tag 3 | 09:00 | 13:00 |
- Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen Zielgruppen
- Analyse der Kommunikationsaufgabe im Kontext des Medieneinsatzes:
- Wer sind meine Bezugsgruppen? Welche Erwartungen haben diese?
- Was sind meine Themen und wie plane ich diese?
- Welches Instrument in welcher Situation zu welchem Zeitpunkt? Wie sieht ein erfolgreiche Medien-Mix aus?
- Instrumentencheck:
- Überblick und Einordnung
- Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der IK
- Erstellung von Medien-Steckbriefen und Arbeiten mit der Multimedia-Matrix
- Interne Instrumente im Fokus
- Aktuelle Trends
- Medien im Einsatz (Beispiele)
- Die Mitarbeiterzeitschrift: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der IK
- Exkurs: Social Intranet und Leadership 2.0
Modul 3
| Start | Ende | |
|---|---|---|
| Tag 1 | 09:00 | 13:00 |
| Tag 2 | 09:00 | 13:00 |
| Tag 3 | 09:00 | 13:00 |
| Tag 4 | 09:00 | 13:00 |
| Tag 5 | 09:00 | 13:00 |
Termine (Juni)
Veränderungskommunikation (Ulrike Führmann)
- Aufgaben und Auftragsklärung bei Veränderungsvorhaben
- Veränderungsformel
- Phasenmodell der Veränderung
- Ebenen von Widerstand
- Bezugsgruppenbestimmung
- Individuelle Reaktionen auf Veränderungen und die Rolle der Führungskräfte / IK-Management
- Bestandteile und Formulierung von Veränderungsbotschaften
Termine (Juli)
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (Ariana Fischer)
Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
- Was macht erfolgreiche Interne Kommunikation aus, und welche Herausforderungen gibt es heute?
- Was sind Treiber/Gründe für eine Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation?
- Das Wirkungsstufenmodell als Rahmen für die Erfolgskontrolle
Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommunikation
- Kennzahlen: Woraus bestehen sie, und wie werden sie gebildet?
- Quantitative und qualitative Erhebungsmethoden: Vorgehensweise, Stärken und Schwächen
- Reportingmöglichkeiten
- Ablauf/Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
- Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen
- Gruppenarbeit – Fallbeispiel: Entwicklung von Kommunikationszielen und Kennzahlen der Internen Kommunikation für ein Unternehmen der Automobilindustrie
- Zusammenfassung, Tipps und Tricks, Dos und Don’ts
- Feedbackrunde
Gesamter Intensivkurs
(3 Module)
2.500 Euro
Ein Modul
(1., 2. oder 3. Modul)
975 Euro
Überblick
Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte, intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer*innen Praxistipps.
Studienform:
- berufsbegleitender Online-Kurs
- drei einzeln buchbare Module mit sechs Themenblöcken
- 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
Service:
- Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ihrer Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen Onlineumfrage klären.
- Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmerbereich auf der SCM-Website mit u.a. Vorabinformationen, Präsentationen, Fotodokumentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen.
Abschlussprüfung:
Dieser Intensivkurs endet mit einer Abschlussprüfung. Diese setzt die Anwesenheit in allen drei Modulen voraus. Die Abschlussprüfung setzt sich wie folgt zusammen:
- begleitende schriftliche Hausarbeit
- 90-minütige schriftliche Klausur
Die Absolvent*innen erhalten ein Abschlusszeugnis zum „Manager Interne Kommunikation (w/m/d)“ der SCM.
Neben der stetigen Beratung und Begleitung bei der Erarbeitung Ihrer Hausarbeit, führen wir im Rahmen des ersten Moduls eine offene Fragestunde zur Prüfung durch. Darüber hinaus bieten wir Ihnen im Anschluss an das 3. Modul die Möglichkeit, sich über die Hausarbeit per Webinar mit uns auszutauschen und noch offene Fragen zu klären.
Dauer:
Der Intensivkurs besteht aus drei Modulen mit je 2,5 Tagen und erstreckt sich auf einen Zeitraum von ca. zwei Monaten.
