Online-Schreibwerkstatt für knifflige Fälle – Negative und schwierige Themen positiv aufladen
850,00 €*
Online-Schreibwerkstatt für knifflige Fälle – Negative und schwierige Themen positiv aufladen
Inhalt / Termine
Herausfordernde Kommunikation meistern:
Praxiserprobte Tipps und Strategien für schwierige, heikle und komplexe Texte
Menschen mitnehmen – gerade in Changeprozessen oder der digitalen Transformation kommt es auf jedes Wort an. Doch auch in der alltäglichen Kommunikation sind viele Themen herausfordernd: Welche Tricks nutzen Profis bei Ablehnungen, Beschwerden, Preiserhöhungen …? Und wie lassen sich Leitfäden oder Anweisungen spannend aufbereiten?
Und das erwartet Sie in den 4 Wochen:
- Einmal pro Woche treffen wir uns zum Live-Webinar – mit vielen Tipps und Tricks
- Zwischen den Webinaren haben Sie Zeit zum Ausprobieren. Sie arbeiten mit Ihren Texten und in Ihrem Tempo.
- Begleitendes E-Mail-Coaching – Sie erhalten direktes, wertvolles Feedback von erfahrenen Trainerinnen.
Ihr Zeitaufwand pro Woche:
- 3 Stunden Webinar
- Zusätzlich planen Sie bitte 1-3 Stunden in der Woche für die Praxisübungen ein. Da Sie mit eigenen Texten arbeiten, können Sie diese Übungen gut in Ihren Arbeitsalltag einbinden.
* = zzgl. gesetzl. MwSt.
Ablauf
Jede Woche gibt es ein Live-Webinar mit Input von den Trainerinnen und Erfahrungsaustausch. Die Termine und Themen der Wochen:
1. Workshop: Worauf es bei anspruchsvollen Texten ankommt: Gute Struktur und der richtige Ton | 12. Mai, 9.00 – 12.00 Uhr
- Lesergerechter Aufbau – nicht nur für flüchtige Leser*innen
- Besonderheiten bei der persönlichen Kommunikation per E-Mail, Chat und in Social Media
- Tipps und Ideen für einzelne Textpassagen
2. Workshop: Selbstbewusst „nein“ und „so ist es“ sagen“: Beispiele aus der Texterpraxis | 19. Mai, 9.00 – 12.00 Uhr
Beispiele zu Kommunikationsthemen wie Change, digitale Transformation, Ablehnungen, Kritik, Preiserhöhungen etc. und zu Sachtexten wie Anweisungen oder Leitfäden. Wir orientieren uns bei den Themen ganz an den Wünschen der Teilnehmenden.
- Frische, wertschätzende Formulierungsideen, um Missverständnisse zu vermeiden
- Klare Handlungsanweisungen geben
- Nogos bei schwierigen Inhalten
3. Workshop: „Ich verstehe dich“: Schwierige Kund*innen und Mitarbeitenden begegnen | 26. Mai, 9.00 – 12.00 Uhr
- Das SAK(R)– FAK(R)-Modell als Orientierungstool
- Inhalte in Change-Prozessen erfolgreich kommunizieren
- Geschickt deeskalieren, zum Beispiel bei Shitstorm auf Social Media oder bei Beschwerden
- Was es mit Stachelwörtern und Honigwörtern auf sich hat
- „Das geht bei uns so nicht“: Auf Textkritik geschickt reagieren und Totschlagargumente entlarven
4. Workshop: Textqualität sichern | 2. Juni, 9.00 – 12.00 Uhr
- Inhalte der vorangegangenen Workshops verankern
- Strategien, um Kolleg*innen und Führungskräfte von neuem Vorgehen überzeugen
- Arbeit mit und an Textbausteinen
- Bei Bedarf: Ideenpool für wiederkehrende Themen: Newsroom, Wiki, Standards festlegen
5. Abschlussworkshop | 7. Juni, 14.00 – 15.00 Uhr
- Rückblick auf gesamte Ausbildung
- ToDos formulieren
Zielgruppe
Kommunikator*innen aus verschiedensten Bereichen, die Ihre Textkompetenz erweitern möchten.
Weitere Informationen
- Für dieses Webinar benötigen die Teilnehmer*innen einen Laptop mit Audio / Kamera und Headphone.
- Wir stellen für die Webinare die Unterlagen digital bereit.
- Sie erhalten ein Teilnahmezertifikat zum Nachweis der beruflichen Fortbildung.
- Sie erhalten vor dem Webinar übersichtlich aufbereitet Hinweise zur Technik sowie zur optimalen Vorbereitung.
- Wir bieten Ihnen wie unseren Präsenzveranstaltungen eine persönliche Vor- und Nachbereitung der Schulung.
