Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation

30.11. - 02.12.2017

Frankfurt am Main

Dorint Hotel Frankfurt Niederrad

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07.06. - 09.06.2018

Düsseldorf

Novotel Düsseldorf City West

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Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communications) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die Internen Kommunikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten.
Das Seminar verknüpft eine kompakte, intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Darüber hinaus nehmen unsere Teilnehmer Praxistermine wahr. Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.
Donnerstag: 10.00 bis 18.00 Uhr (Teilnehmer des Intensivkurses 8.00-9.30 Uhr Abschlussklausur)
Freitag: 9.00 bis 17.00 Uhr
Samstag: 9.00 bis 14.00 Uhr

Tag 1: 10.00 – 18.00 Uhr
Achtung: Teilnehmer des gesamten Intensivkurses
8.00 - 9.30 Uhr: Abschlussklausur!

Schnittstellen der Internen Kommunikation zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen
- Hinführung zum Thema (Ulrich E. Hinsen)
- Case Study
- Auswertung der Gruppenarbeit
- Change Faktoren - Modellierung - X-Plorer
- Change Communications im Change Management - Status und Rolle von Change Communications im Change Management
- Projektplan und Kommunikationsplan
- Instrumenteneinsatz nach X-Plorer und MediaRichness
- Change: Trennung von Mitarbeitern. Eine besondere Herausforderung für die Veränderungskommunikation.
Tag 2: 9.00 – 17.00 Uhr

Vortrag Führungskräftekommunikation (Stephan Rammelt, Deekeling Arndt Advisors in Communications)
- Die Bedeutung von Führungskräftekommunikation,
- die unterschiedlichen Akteure,
- was in der Praxis passieren kann,
- wie man Führungskräftekommunikation organisiert,
- ein Beispiel aus der Praxis: das Instrument dialogmap.
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation (Ariana Fischer)

Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
- Was macht erfolgreiche Interne Kommunikation aus, und welche Herausforderungen gibt es heute?
- Was sind Treiber/Gründe für eine Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation?
- Das Wirkungsstufenmodell als Rahmen für die Erfolgskontrolle
Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommunikation
- Kennzahlen: Woraus bestehen sie, und wie werden sie gebildet?
- Quantitative und qualitative Erhebungsmethoden: Vorgehensweise, Stärken und Schwächen
- Reportingmöglichkeiten
- Ablauf/Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Tag 3: 9.00 – 14.00 Uhr
- Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der Internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen
- Gruppenarbeit – Fallbeispiel: Entwicklung von Kommunikationszielen und Kennzahlen der Internen Kommunikation für ein Unternehmen der Automobilindustrie
- Zusammenfassung, Tipps und Tricks, Dos und Don’ts
- Feedbackrunde
Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen. Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung.
Ariana Fischer

ARIANAFISCHER – Kommunikationsberatung & Organisationsentwicklung, Kommunikationsberaterin

Ariana Fischer ist selbständige Kommunikationsberaterin und Organisationsentwicklerin. Zu ihren Beratungsfeldern zählt Kommunikationscontrolling, das sie für den Einsatz in der Unternehmenskommunikation weiter entwickelt hat. Heute widmet sie sich zunehmend der Konzeption und Implementierung von Kommunikationsstrategien und deren organisatorische Verankerung im Unternehmen sowie der wichtigen Schnittstelle zwischen Mitarbeiterkommunikation und Personalarbeit in Employee bzw. Employer Branding Projekten. Davor war die Diplom-Kauffrau u.a. als Leiterin Consulting bei ICOM GmbH in der internen und externen Kommunikationsberatung von Großunternehmen tätig. Ariana Fischer ist Autorin zahlreicher Buchbeiträge und Fachartikel zum Thema Kommunikationscontrolling.

Ulrike Führmann

Führmann Kommunikation, Inhaberin

Ulrike Führmann berät mittelständische Unternehmen und Organisationen zu allen Aspekten der internen Kommunikation. Sie ist zertifizierte PR- und systemische Beraterin mit dem Schwerpunkt Organisationsentwicklung sowie ausgebildete Change Beraterin. Führmann verfügt über langjährige Kommunikationserfahrung u.a. in einem international tätigen Konzern, arbeitet als Dozentin an Fachhochschulen und Weiterbildungseinrichtungen und ist Fachbuchautorin („Wie kommt System in die interne Kommunikation?“). Zu Themen der internen Kommunikation schreibt sie regelmäßig auf ihrem IK-Blog - www.ik-blog.de.

Stephan Rammelt

Deekeling Arndt Advisors in Communications, Managing Director und Leiter des Beratungsteams Change & Leadership/Digitale Transformation

Stephan Rammelt ist Managing Director und Leiter des Beratungsteams Change & Leadership/Digitale Transformation bei Deekeling Arndt Advisors in Communications, eine der führenden Kommunikationsberatungen in Deutschland. Die Beratungsschwerpunkte des diplomierten Soziologen sind Digitale Transformation, Strategievermittlung, Restrukturierungen sowie Integrationsprozesse. Zu seinen Arbeitsschwerpunkten gehören die Gestaltung der Führungskräftekommunikation, die Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Mitarbeitermobilisierung und -einbindung sowie die Entwicklung von Formaten agiler Zusammenarbeit und Führung. Vor seiner Tätigkeit bei Deekeling Arndt Advisors war er Teamleiter Corporate bei A & B ONE. und Berater bei IFOK (Institut für Organisationskommunikation).